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Die Spielerin aus Spanien konnte ihren Gewinn von 400 Euro nicht abheben, nachdem ihr Konto dauerhaft gesperrt worden war. Trotz Angabe neuer Bankdaten und eines Eigentumszertifikats verlangte das Casino eine Überprüfung alter Karten, die sie nicht mehr besaß. Sie versuchte, eine Beschwerde bezüglich der Situation einzureichen.

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Leben mit der Glücksspielsucht

Es gibt beim Glücksspiel keinen sicheren Trick und keine Strategie, die immer aufgeht. Deswegen solltest du dich an die erfolgreich getesteten Anbieter aus unserem Online Casino Vergleich halten. Man kann argumentieren, dass jeder für die Kontrolle seines Spiels selbst verantwortlich ist. Wir finden allerdings, dass man als Casino den Spielern dabei helfen sollte, einen kühlen Kopf zu bewahren. Was man sich bei einem Test immer ansieht, das ist die Glücksspiellizenz des Anbieters. Dabei reicht es nicht aus, sich auf die Infos auf der Glücksspiel-Webseite zu verlassen.

Darüber hinaus achten sie darauf, sich immer mit den Spielern zu integrieren, um den Teilnehmern zu versichern, dass die Übertragung in Echtzeit stattfindet und ist nicht vorab aufgezeichnet. Kennen Sie Roulette, welches ist das beste Online Spiel für Klassiker Fans? Das online Roulette zeigt tolle Gewinnchancen, online finden Sie viele spannende Varianten, falls Sie eine echte beste Online Casino Seite besuchen! Die Spieleentwickler wie Microgaming, Merkur, Novoline oder NetEnt haben für Sie in der Auswahl jahrelang gearbeitet und die besten Spiele produziert.

Der Spieler hat Probleme mit der Kontobestätigung.

  • Was man sich bei einem Test immer ansieht, das ist die Glücksspiellizenz des Anbieters.
  • Lass dich dabei nicht von der Höhe des Bonus irreführen, denn, so attraktiv dieser auf den ersten Blick auch aussehen mag, er nützt dir nichts, wenn die dazugehörigen Bedingungen unfair sind.
  • In Bezug auf Spielersicherheit und Fairness hat Platincasino einen hohen Sicherheitsindex von 7.1, was es für die meisten Spieler durchaus zu einem empfehlenswerten Casino macht.
  • Es besteht auch eine Informationspflicht der regulierenden Behörden darüber, wo sich die Konten mit dem Spielergeld befinden.
  • Die Performance, die „User Experience“ und das Design am Mobilgerät ist daher besonders Wichtig!
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Nach einer Reihe von Gesprächen mit unserem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass Platincasino seine Gewinne endlich ausgezahlt hatte. Der Spieler aus Deutschland hatte sich selbst ausgeschlossen, konnte aber dennoch eine Einzahlung von 80 € tätigen, bevor sein Zugang gesperrt wurde. Der Spieler hatte den Zeitplan der Ereignisse angegeben und bestätigt, dass das Casino von seinem Antrag auf Rückerstattung Kenntnis hatte. Wir hatten um weitere Beweise gebeten, darunter die vom Casino erhaltene Bestätigung und den Nachweis der Einzahlung.

Online Casino Vergleich: Tests und Erfahrungen

Er probierte vier verschiedene Auszahlungsmethoden aus und erhielt keine Rückmeldung, nachdem er aufgefordert wurde, seine Dokumente erneut einzureichen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Beschwerde im System als gelöst markiert hatte, was darauf hinwies, dass das Casino seine Bedenken zufriedenstellend ausgeräumt hatte. Der Spieler aus Österreich hatte Probleme, 4000 EUR vom Casino abzuheben, da er einen speziellen Einzahlungsnachweis verlangte, den sein Kontoauszug nicht enthielt. Ihm fehlten andere Dokumente und er erhielt keine Antworten auf seine Supportanfragen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die erforderliche Mitteilung an das Beschwerdeteam weitergeleitet hatte, woraufhin das Casino die Zahlung verarbeitete. Der Spieler aus Österreich hatte ein Problem mit der Einzahlung von Geld in das Casino.

Verspätete Auszahlungen, unbekannter Status

Das Guthaben des Spielers wurde wegen Verstoßes gegen die Bonusbedingungen ungültig. Der Spieler aus Österreich gab an, dass er trotz über 40 Einzahlungen und der Überprüfung seines Kontos Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von 3500 € über Skrill erlebt habe. Der Spieler war verärgert über die inkonsistenten Informationen des Casinos zum Auszahlungsprozess.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor einem Monat nach einem langwierigen Überprüfungsprozess eine Auszahlung beantragt und die Genehmigung für die Auszahlung erhalten. Das Casino reagierte jedoch seitdem nicht mehr auf Nachrichten oder E-Mails und das Geld wurde nicht ausgezahlt. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichterte, was zur Bestätigung der Auszahlung führte. Der Spieler hatte seitdem das Geld erhalten und das Problem wurde als gelöst markiert. Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde geschlossen, nachdem er eine Auszahlung von 3000 € beantragt hatte.

Umso wichtiger ist es in unseren Casinotests, einen genaueren Blick auf die Entwickler für Online Casino Angebote zu werfen. Große Marken wie NetEnt, Playtech, Microgaming und Co. genießen zu Recht einen erstklassigen Ruf. Sie liefern nämlich nicht nur höchste Qualität, sondern bieten Spielern auch eine riesige Palette an abwechslungsreichen Spielen. All diese Fragen spielen bei der Wahl des Anbieters eine elementare Rolle.

Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Beschwerde des Spielers aufgrund mehrfacher Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ungerechtfertigt war. Es wurde festgestellt, dass der Spieler zuvor die dauerhafte Schließung seines ersten Kontos beantragt hatte, was ihm die eigenmächtige Eröffnung eines neuen Kontos online casino beste bewertung untersagte. Darüber hinaus deuteten Unstimmigkeiten in den persönlichen Daten der verschiedenen Konten auf einen Versuch hin, die Sicherheitsmaßnahmen des Casinos zu umgehen. Infolgedessen war das Casino nicht verpflichtet, seine Einzahlungen zurückzuerstatten oder seine Gewinne auszuzahlen, die als ungültig erachtet wurden.

Spielen auf mobilen Endgeräten

Das Problem wurde gelöst, als der Spieler sein Konto erfolgreich verifizierte und nach mehreren Versuchen die genehmigte Auszahlung erhielt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach der Bestätigung des Geldeingangs als gelöst. Sie legte Unterlagen vor, darunter einen Kontoauszug, aus dem hervorging, dass ihr Gehalt nun auf dasselbe Konto überwiesen wurde, erhielt jedoch keine Antworten auf ihre Anfragen. Die Spielerin antwortete nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte.

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Diese Kommission hat keinerlei Einfluss auf die Bewertung der Casinos, wir führen unsere Tests unabhängig durch. Es gibt kein Limit an Anbietern, bei denen man ein Spielerkonto haben darf. Theoretisch kann man sich auch bei 100 Casinos anmelden, die im Vergleich gut abgeschnitten haben. Wenn ein Anbieter von uns eine Empfehlung bekommt, dann handelt es sich garantiert um eine saubere und ordentliche Glücksspiel-Webseite. Alle positiv getesteten Casinos findest du in der Liste oben in diesem Artikel.

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